TERMENI ȘI CONDIȚII – Protecția Consumatorilor

1. Perioada de returnare
Consumatorul are dreptul, în termen de 14 zile, să solicite înlocuirea sau returnarea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar, dacă acesta nu îi convine ca formă, gabarit, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinației.

  • Cererea de returnare se poate executa doar dacă produsul nu a fost utilizat și nu și-a pierdut calitățile de consum.
  • Transportul pentru produsul returnat va fi achitat de dumneavoastră.
  • Consumatorul trebuie să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
  • Pentru returnări, vă rugăm să ne contactați în scris la: info@top-shop.md.
  • În cazul în care coletul nu este însoțit de copii ale actelor de cumpărare, Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru returnare și soluționarea problemei.

2. Perioada de testare

  • Puteți testa orice topper și saltea Dormeo!
  • Topperele Dormeo beneficiază de o perioadă de testare de 14 zile.
  • Saltelele Dormeo se pot testa între 30 și 60 de zile, timp în care puteți evalua confortul și calitatea.
  • Dacă nu sunteți pe deplin satisfăcut, puteți returna produsul, cu condiția ca acesta să fie nedeteriorat și ambalat corespunzător într-o folie de plastic.
  • Notă: Dacă salteaua este trimisă fără protecție împotriva murdăriei sau deteriorării în timpul transportului, ne rezervăm dreptul de a refuza produsul și, implicit, returnarea banilor sau schimbarea acestuia cu un alt produs.

3. Garanția produselor

  • Producătorul garantează că toate produsele Top Shop își vor îndeplini funcțiile, cu condiția utilizării conforme cu instrucțiunile.
  • În perioada de garanție, producătorul se obligă să repare toate eventualele defecte ale produselor Top Shop.
  • Termenul de recondiționare al produselor aflate în garanție este de 45 de zile, din ziua primirii reclamației.
  • Reclamația trebuie transmisă în scris, iar garanția intră în vigoare de la data primirii produsului.

4. Modalitatea de plată

  • Achitați produsele Top Shop la livrare!
  • Prețurile afișate includ TVA, iar la acestea se adaugă taxa poștală.
  • Pentru informații suplimentare despre livrare și prețuri, vă rugăm să sunați la: (022) 264 101.

Acest text respectă prevederile Legii nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, asigurând transparență și respectarea drepturilor dumneavoastră. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la info@top-shop.md sau la numărul de telefon indicat.